Marketing Cloud vs. Pardot: ¿Cuál es más útil para tu negocio?

Al investigar sobre herramientas de Marketing Automation, dentro del ecosistema de Salesforce encontrarás dos opciones: Pardot (ahora conocido como Account Engagement) o Marketing Cloud (renombrado recientemente como Marketing Cloud Engagement). Pero ¿cuáles son las principales diferencias entre ambas plataformas?, ¿cuál es la más adecuada para tu modelo de negocio?

A primera vista, ambas herramientas parecen tener ciertas similitudes, pero si profundizamos en detalle, descubrirás que, en realidad, son bastante distintas entre sí. En este sentido, algunas de las dudas más frecuentes que recibimos en adesso por parte de nuestros clientes son:

• ¿Hacen/ lo mismo Marketing Cloud y Pardot?
• ¿Pardot forma parte de Marketing Cloud?
• ¿Alguno de los dos es la versión más sencilla del otro? O… ¿alguno requiere de menos inversión o conocimientos técnicos?

Pues bien, la respuesta a todas las preguntas anteriores es no.

La respuesta más rápida para contestar a la primera de las dudas que mencionábamos anteriormente es:

Este es, a grandes rasgos, el enfoque que más diferencia a ambas plataformas. Pero ahondemos más en este aspecto.

Pardot (Account Engagement) se utiliza para «compras de larga consideración» en las que los ciclos de venta son largos y existen varios responsables de la toma de decisiones. Esto es algo típico del B2B, pero no exclusivo.

Marketing Cloud, en cambio, se adapta mejor a las compras transaccionales a través de múltiples canales de marketing - que es típico de B2C, pero, de nuevo, no exclusivamente.

Una vez establecido esto, veamos con detalle el desglose de características significativas de Marketing Cloud frente a Pardot.

Conclusión

En resumen, existen diferencias sustanciales entre Pardot y Marketing Cloud, factores como: la duración de su ciclo de ventas, cuántos responsables influyen en él y qué canales de marketing utiliza.

Si tu negocio se enfoca en el modelo B2B y necesitas guiar a tus clientes a lo largo de ciclos de venta extensos, Pardot puede ser la herramienta ideal para ti. Por otro lado, si manejas múltiples tiendas o almacenes distribuidos geográficamente, con productos de alta rotación e informes de ventas que muestran grandes volúmenes semanales, Marketing Cloud podría ser lo que buscas. Además, si planeas expandir tu línea de productos y captar más clientes, la nube de Marketing Cloud te ofrecerá un gran potencial para escalar tu estrategia de marketing.

Concluimos este blog con 3 preguntas clave que te orientarán claramente sobre qué herramienta debes utilizar.

• 1. ¿Tu negocio tiene un largo ciclo de ventas, tu equipo comercial es el encargado de cerrar las operaciones, tus productos o servicios tienen un alto precio? => Utiliza Pardot
• 2. ¿Tu proceso de ventas se gestiona con leads y oportunidades de Salesforce? => Utiliza Pardot
• 3. ¿Tu negocio ofrece compras de carácter transaccional (y no transaccional) a través de múltiples canales de marketing, incluyendo el comercio electrónico? => Utiliza Marketing Cloud