Accesibilidad digital: cómo la IA está haciendo el mundo digital accesible a todos

En un mundo cada vez más digital, nadie debe ser excluido. Sin embargo, para millones de personas con deficiencias visuales, auditivas o de movilidad, muchas ofertas digitales siguen siendo difíciles de acceder. Las empresas que no diseñan sus sitios web, aplicaciones y servicios digitales para que sean accesibles no solo se están perdiendo una importante responsabilidad social, sino también oportunidades económicas.

La accesibilidad digital es algo más que cumplir con los requisitos legales - es un factor crucial para la facilidad de uso, la satisfacción del cliente y la fuerza innovadora. Las tecnologías modernas, en particular la inteligencia artificial (IA), permiten ahora optimizar automáticamente los contenidos digitales y hacerlos accesibles a todos. Pero, ¿cómo puede ayudar exactamente la IA?

El punto de partida

Muchos servicios digitales son difíciles de usar para las personas con discapacidades - ya sean ciegas y que dependen de lectores de pantalla, sordas y necesitan subtítulos, o tengan discapacidades motoras que les impidan utilizar dispositivos de entrada convencionales. A pesar de la creciente concienciación, muchas empresas carecen de los conocimientos y recursos necesarios para aplicar sistemáticamente la accesibilidad. La adaptación de los sistemas existentes es un reto particular, ya que muchos sitios web y aplicaciones antiguos no se desarrollaron teniendo en cuenta la accesibilidad. Con frecuencia faltan procesos normalizados o responsabilidades claras, lo que lleva a retrasos o soluciones parciales. Sin embargo, las empresas están cada vez más obligadas no sólo éticamente sino también por ley a eliminar las barreras digitales. Los que ignoran el problema no solo corren el riesgo de excluir a posibles grupos de clientes, sino también las consecuencias jurídicas y una desventaja competitiva..

Según un estudio de la Oficina Federal de Estadística, casi 8 millones de personas en Alemania viven con algún tipo de discapacidad - es decir, casi el 10 por ciento de la población alemana. Muchas de estas personas se enfrentan a barreras en su vida cotidiana, ya sea en el trabajo, en los espacios públicos o en el mundo digital. Una sociedad integradora requiere, por tanto, no sólo un marco jurídico, sino también un cambio de mentalidad en las empresas e instituciones. Las estructuras sin barreras y una actitud abierta pueden crear más oportunidades de participación y promover la igualdad de oportunidades. Otro efecto positivo es la ventaja económica de un sitio web sin barreras. Un sitio web accesible atrae a un grupo objetivo más amplio y abre nuevas posibilidades de mercado.

Las empresas que implementan la accesibilidad en una fase temprana obtienen una clara ventaja competitiva porque llegan a más clientes potenciales que sus competidores. Al mismo tiempo, un enfoque inclusivo fortalece la percepción de la marca al señalar la responsabilidad social y el enfoque en el cliente. Esto no solo conduce a una mayor satisfacción del cliente, sino también a la lealtad de marca a largo plazo y recomendaciones positivas.

Cómo la IA puede mejorar la accesibilidad digital

La IA desempeña un papel central en la implementación de la accesibilidad digital y apoya a las empresas para que sus ofertas digitales sean más inclusivas. Mediante pruebas automatizadas, identifica las barreras en los sitios web y las aplicaciones, lo que permite a las empresas realizar optimizaciones en una fase temprana. Las soluciones apoyadas por la IA, como las traducciones automáticas al lenguaje sencillo, mejoran la comprensibilidad del contenido para un grupo más amplio de usuarios. Además, tecnologías como el reconocimiento de imágenes y la salida de voz permiten a las personas ciegas o con deficiencias visuales acceder al contenido visual sin barreras. Mediante el machine learning, la IA puede analizar continuamente los comentarios de los usuarios y derivar sugerencias de optimización para mejorar de forma sostenible la accesibilidad digital. adesso ya ha apoyado con éxito a numerosas empresas en el camino hacia la accesibilidad digital mediante el uso de la IA - desde la sensibilización dentro de las empresas hasta el análisis de los sitios web existentes y la implementación de soluciones accesibles.

Una estructura clara y un contenido optimizado también benefician a los rankings de los motores de búsqueda, lo que aumenta la visibilidad. Además, la accesibilidad ayuda a cumplir los requisitos legales y a evitar riesgos legales. Las empresas refuerzan su imagen demostrando su responsabilidad social y promoviendo la inclusión. En última instancia, una mejor experiencia del usuario conduce a tasas de conversión más altas y ventas crecientes.

Qué hacer por las empresas en términos de accesibilidad

Las empresas deben diseñar sus ofertas digitales de manera que sean accesibles desde el principio, teniendo en cuenta los estándares web. Una navegación clara, tamaños de fuente fácilmente legibles y un contraste suficiente mejoran la accesibilidad para todos los usuarios. Las herramientas útiles, como los complementos del navegador y las integraciones en el entorno de desarrollo, ayudan a garantizar que estos requisitos se cumplan correctamente durante el desarrollo. El texto alternativo para las imágenes, los subtítulos para los vídeos y la operatividad del teclado son esenciales para derribar barreras.

Las pruebas regulares de usabilidad con personas con discapacidad ayudan a identificar los puntos débiles en una fase temprana. Además, las empresas deberían sensibilizar a sus empleados sobre el tema y ofrecer formación en accesibilidad digital. La accesibilidad no es un proyecto único, sino un proceso continuo que debe revisarse y optimizarse periódicamente. Invertir ahora en la accesibilidad se traducirá a largo plazo en una mejor experiencia del usuario, seguridad jurídica y una imagen de marca positiva.

La IA puede utilizarse para comprobar sistemáticamente los requisitos de accesibilidad de sitios web y aplicaciones. Las pruebas automatizadas analizan el código, detectan los contrastes, los textos alternativos que faltan o la navegación inadecuada del teclado y proporcionan recomendaciones detalladas para la acción. Esto permite a las empresas identificar los puntos débiles en una fase temprana y optimizarlos de forma específica. Los modelos de lenguaje basados en la IA permiten la conversión automática de contenidos complejos a un lenguaje sencillo. Mediante el uso de IA, se pueden crear automáticamente textos alternativos descriptivos para imágenes.

Esto facilita el acceso de los usuarios ciegos y con deficiencias visuales al contenido visual mediante la utilización de lectores de pantalla para leer los textos generados en voz alta. Las empresas se benefician de una creación de contenidos más eficiente y de una mejor accesibilidad de sus ofertas digitales. Además, el contenido hablado en los vídeos se puede transcribir automáticamente y se pueden generar subtítulos precisos. Esto no sólo permite a las personas sordas o con dificultades auditivas acceder sin barreras a los contenidos audiovisuales, sino que también mejora la facilidad de uso para cualquier persona que consuma vídeos sin sonido. Las empresas pueden así aumentar su alcance y mejorar de forma sostenible la accesibilidad de sus contenidos.

Mediante el machine learning, la IA puede reconocer las preferencias individuales de los usuarios y adaptar las aplicaciones digitales en consecuencia. Esto incluye ajustar automáticamente los tamaños de fuente, los contrastes o el método de control preferido. Esto permite a las empresas crear una experiencia de usuario personalizada y accesible para sus clientes.